Algemene voorwaarden

Algemene leveringsvoorwaarden

BB Assurantie Service B.V. – versie juli 2026

Definities

BB Assurantie Service B.V.

BB Assurantie Service B.V. is een verzekeringstussenpersoon en is gevestigd in Alkmaar. BB Assurantie Service B.V. handelt tevens onder de namen Huis & Hypotheek Alkmaar, Marktverzekeringen.nl en BK-Verzekeringen.nl.

Opdrachtgever

Het bedrijf of de persoon die aan BB Assurantie Service B.V. de opdracht heeft gegeven om Diensten voor hem, haar of de onderneming uit te voeren.

Overeenkomst

De overeenkomst op grond waarvan de Opdrachtgever aan BB Assurantie Service B.V. opdracht geeft tot het uitvoeren van Diensten.

Diensten

Het adviseren over, bemiddelen in en beheren van verzekeringen en andere vormen van financiële dienstverlening, alsmede het verrichten van aanvullende beheer-, service- en ondersteuningswerkzaamheden.

Servicecontract

De overeenkomst op grond waarvan BB Assurantie Service B.V. tegen een periodieke vergoeding doorlopende beheer-, service- en ondersteuningsdiensten aan een particuliere Opdrachtgever verleent.

De inhoud en omvang van deze Diensten staan beschreven in de dienstenwijzer, dienstverleningsovereenkomst, prijslijst of een ander aan de Opdrachtgever verstrekt dienstverleningsdocument.

Artikel 1: Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten tussen BB Assurantie Service B.V. en haar Opdrachtgevers.

Algemene voorwaarden van een Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij BB Assurantie Service B.V. deze voorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

1.2 Als bepalingen van deze algemene leveringsvoorwaarden in strijd zijn met de Overeenkomst of met algemene voorwaarden van een Opdrachtgever die schriftelijk door BB Assurantie Service B.V. zijn aanvaard, geldt de volgende rangorde:

• de Overeenkomst heeft voorrang op deze algemene leveringsvoorwaarden en op de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever;
• deze algemene leveringsvoorwaarden hebben voorrang op de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever.

1.3 Als een bepaling van de Overeenkomst of van deze algemene leveringsvoorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij de inhoud, strekking en bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 2: Overeenkomst en dienstverlening

2.1 Aanbiedingen en voorstellen van BB Assurantie Service B.V. zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

BB Assurantie Service B.V. is niet verplicht een opdracht van de Opdrachtgever te aanvaarden of uit te voeren.

2.2 Een Overeenkomst ontstaat zodra deze schriftelijk of elektronisch tussen partijen is vastgelegd of zodra BB Assurantie Service B.V., na instemming van de Opdrachtgever, met de uitvoering van de opdracht is begonnen.

2.3 BB Assurantie Service B.V. voert de Overeenkomst uitsluitend uit ten behoeve van de Opdrachtgever. Derden kunnen geen rechten aan de Overeenkomst of aan de uitgevoerde Diensten ontlenen.

2.4 BB Assurantie Service B.V. voert de Overeenkomst zorgvuldig en naar beste vermogen uit.

BB Assurantie Service B.V. heeft bij de uitvoering van de Overeenkomst een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een bepaald resultaat zijn overeengekomen.

2.5 BB Assurantie Service B.V. mag, als dat voor de uitvoering van de Overeenkomst nodig of wenselijk is, derden inschakelen.

Hierbij kan worden gedacht aan accountants, taxateurs, advocaten, fiscalisten, schade-experts, verzekeraars, gevolmachtigde agenten en andere deskundigen of dienstverleners.

BB Assurantie Service B.V. overlegt dit, voor zover redelijkerwijs mogelijk en relevant, vooraf met de Opdrachtgever.

2.6 Algemene informatie die BB Assurantie Service B.V. aan de Opdrachtgever verstrekt, bijvoorbeeld over producten, verzekeringen, verzekeraars, wetgeving of marktontwikkelingen, is uitsluitend informatief bedoeld.

Deze informatie geldt niet als een persoonlijk advies, tenzij BB Assurantie Service B.V. uitdrukkelijk heeft aangegeven dat sprake is van een persoonlijk advies.

2.7 Om de Diensten goed te kunnen uitvoeren, is de Opdrachtgever verplicht BB Assurantie Service B.V. tijdig, volledig en correct te informeren over alle feiten en omstandigheden die voor de dienstverlening van belang kunnen zijn.

Dit betreft onder meer wijzigingen in de persoonlijke situatie, gezinssamenstelling, woonsituatie, onderneming, activiteiten, wensen, financiële positie, inkomsten, bezittingen, verzekerde risico’s en andere relevante omstandigheden.

Deze informatieplicht geldt zowel bij het aangaan van de Overeenkomst als gedurende de looptijd daarvan en na het afsluiten van een verzekering of ander financieel product.

De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem of haar verstrekte gegevens.

2.8 Als de Opdrachtgever noodzakelijke gegevens niet, niet volledig, niet juist, niet tijdig of niet volgens de gemaakte afspraken aan BB Assurantie Service B.V. verstrekt, mag BB Assurantie Service B.V. haar dienstverlening geheel of gedeeltelijk opschorten.

BB Assurantie Service B.V. mag daarnaast andere maatregelen nemen die zij redelijkerwijs noodzakelijk acht.

De nadelige gevolgen die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie komen voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

Artikel 3: Vergoeding en servicecontract

3.1 De vergoeding voor de Diensten van BB Assurantie Service B.V. kan zijn opgenomen in de premie of andere vergoeding die aan een aanbieder wordt betaald, of kan afzonderlijk met de Opdrachtgever worden overeengekomen.

Voor zover van toepassing zijn de vergoedingen exclusief omzetbelasting, assurantiebelasting en andere belastingen of heffingen.

3.2 BB Assurantie Service B.V. mag periodieke en andere overeengekomen vergoedingen jaarlijks aanpassen.

Een verhoging bedraagt maximaal de stijging van het toepasselijke CBS-indexcijfer voor dienstenprijzen, tenzij de Opdrachtgever vooraf over een andere wijziging wordt geïnformeerd.

3.3 De Opdrachtgever betaalt facturen binnen veertien dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk of elektronisch andere betalingsafspraken zijn gemaakt.

Betalingen van de Opdrachtgever worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde kosten en rente en vervolgens op de oudste openstaande vordering.

3.4 De Opdrachtgever is ermee bekend dat het niet of niet tijdig betalen van een verzekeringspremie gevolgen kan hebben voor de dekking.

Een via BB Assurantie Service B.V. afgesloten verzekering of ander financieel product kan daardoor worden opgeschort, beëindigd of geen dekking bieden voor het betreffende risico.

3.5 Als de Opdrachtgever een verschuldigde vergoeding niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, mag BB Assurantie Service B.V. de wettelijke rente of, indien van toepassing, de wettelijke handelsrente over het openstaande bedrag in rekening brengen.

Als de Opdrachtgever na een schriftelijke aanmaning en na het verstrijken van een redelijke betalingstermijn niet betaalt, mag BB Assurantie Service B.V. de vordering ter incasso uit handen geven.

De redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die het gevolg zijn van de te late betaling komen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de Opdrachtgever.

3.6 BB Assurantie Service B.V. mag haar dienstverlening geheel of gedeeltelijk opschorten als de Opdrachtgever betalingsafspraken niet nakomt of als BB Assurantie Service B.V. redelijke gronden heeft om aan de kredietwaardigheid van de Opdrachtgever te twijfelen.

BB Assurantie Service B.V. mag in dat geval verlangen dat de Opdrachtgever vooruitbetaalt of voldoende zekerheid stelt, bijvoorbeeld in de vorm van een bankgarantie.

3.7 BB Assurantie Service B.V. biedt haar dienstverlening aan particuliere Opdrachtgevers aan in combinatie met een servicecontract.

Het servicecontract maakt onderdeel uit van het dienstverleningsaanbod van BB Assurantie Service B.V. en geldt ongeacht het aantal of het soort verzekeringen of financiële producten dat de Opdrachtgever via BB Assurantie Service B.V. laat adviseren, bemiddelen of beheren.

Dit geldt ook als de dienstverlening uitsluitend betrekking heeft op één verzekering of één financieel product, zoals een levensverzekering.

3.8 Voor het servicecontract brengt BB Assurantie Service B.V. een periodieke vergoeding in rekening.

De inhoud van het servicecontract, de omvang van de dienstverlening en de hoogte van de vergoeding staan vermeld in de toepasselijke dienstenwijzer, dienstverleningsovereenkomst, prijslijst of een ander aan de Opdrachtgever verstrekt document.

3.9 BB Assurantie Service B.V. mag de inhoud en de vergoeding van het servicecontract wijzigen.

De Opdrachtgever wordt vooraf geïnformeerd over een wezenlijke wijziging van de inhoud of een verhoging van de vergoeding, tenzij sprake is van een aanpassing die rechtstreeks voortvloeit uit wetgeving, belastingmaatregelen of een overeengekomen indexering.

Artikel 4: Duur en beëindiging

4.1 De Overeenkomst kan schriftelijk of elektronisch worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen of uit de aard van de Overeenkomst anders voortvloeit.

4.2 Als de Opdrachtgever de Overeenkomst voortijdig beëindigt, blijft de Opdrachtgever de overeengekomen vergoeding verschuldigd tot de datum waarop de Overeenkomst rechtsgeldig eindigt.

Als vooraf geen vaste vergoeding is overeengekomen, mag BB Assurantie Service B.V. een redelijke vergoeding in rekening brengen voor de tot het moment van beëindiging uitgevoerde Diensten en gemaakte kosten.

4.3 BB Assurantie Service B.V. mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder opzegtermijn beëindigen als sprake is van:

• faillissement of surseance van betaling van de Opdrachtgever;
• toepassing van de wettelijke schuldsaneringsregeling;
• beslaglegging die van wezenlijke invloed is op de uitvoering van de Overeenkomst;
• ingrijpen door een overheid of toezichthouder bij de Opdrachtgever;
• beëindiging of staking van de onderneming van de Opdrachtgever;
• fraude, misleiding of valsheid in geschrifte door de Opdrachtgever, verzekerden, begunstigden of andere betrokkenen;
• een veroordeling van de Opdrachtgever of zijn of haar leidinggevenden wegens criminele activiteiten;
• een dreigende of daadwerkelijke reputatieschade voor BB Assurantie Service B.V.;
• opname van de Opdrachtgever, een verzekerde, een begunstigde of een leidinggevende op een nationale of internationale sanctielijst;
• bedreiging, agressie, intimidatie of ander onaanvaardbaar gedrag tegenover medewerkers of ingeschakelde partijen van BB Assurantie Service B.V.;
• een ernstige of herhaalde tekortkoming van de Opdrachtgever in de nakoming van de Overeenkomst;
• andere gewichtige redenen die een onmiddellijke beëindiging rechtvaardigen.

4.4 Bij beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst blijven betalingsverplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan of die betrekking hebben op reeds verrichte Diensten volledig van kracht.

4.5 Het beëindigen, opzeggen of overdragen van één of meer verzekeringen of financiële producten leidt niet automatisch tot beëindiging van het servicecontract.

Het servicecontract blijft van kracht zolang BB Assurantie Service B.V. nog Diensten voor de particuliere Opdrachtgever uitvoert, tenzij het servicecontract afzonderlijk en overeenkomstig de daarvoor geldende afspraken wordt beëindigd.

4.6 Als na beëindiging of overdracht van verzekeringen of financiële producten geen Diensten meer door BB Assurantie Service B.V. worden uitgevoerd, kan het servicecontract worden beëindigd met inachtneming van de daarvoor geldende afspraken en opzegtermijn.

4.7 De beëindiging van het servicecontract leidt niet automatisch tot beëindiging van een verzekering of financieel product.

De Opdrachtgever en BB Assurantie Service B.V. maken in dat geval afspraken over de gevolgen voor het beheer en de verdere dienstverlening.

Artikel 5: Aansprakelijkheid van BB Assurantie Service B.V.

5.1 De aansprakelijkheid van BB Assurantie Service B.V. is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van BB Assurantie Service B.V. wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

Als om enige reden geen uitkering onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding die de Opdrachtgever in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, voor de betreffende Diensten aan BB Assurantie Service B.V. heeft betaald.

Op verzoek verstrekt BB Assurantie Service B.V. informatie over haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

5.2 Een recht van de Opdrachtgever op schadevergoeding vervalt als de Opdrachtgever de schade niet binnen één jaar nadat hij of zij de schade kende of redelijkerwijs had behoren te kennen, schriftelijk en voldoende gemotiveerd bij BB Assurantie Service B.V. heeft gemeld.

5.3 BB Assurantie Service B.V. is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:

• onjuiste, onvolledige of niet tijdig door de Opdrachtgever verstrekte informatie;
• fouten, storingen of tekortkomingen in software, computersystemen, communicatiemiddelen of andere programmatuur waarvan BB Assurantie Service B.V. gebruikmaakt;
• cyberincidenten, stroomstoringen, netwerkstoringen of uitval van telecommunicatievoorzieningen;
• verzuim, fouten of tekortkomingen van verzekeraars, banken, aanbieders, leveranciers of andere ingeschakelde partijen;
• wijzigingen in wetgeving, rechtspraak, belastingregels, acceptatiebeleid, premies of voorwaarden van aanbieders;
• overmacht of andere omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer van BB Assurantie Service B.V. liggen.

Deze uitsluiting geldt niet voor zover BB Assurantie Service B.V. de schade op een derde kan verhalen of voor zover uitsluiting op grond van de wet niet is toegestaan.

5.4 BB Assurantie Service B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of verlies van gegevens, tenzij de wet een dergelijke beperking niet toestaat.

5.5 De beperkingen en uitsluitingen van dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van BB Assurantie Service B.V. of als aansprakelijkheid op grond van de wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 6: Geheimhouding en bescherming van persoonsgegevens

6.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of van derden ontvangen.

Informatie is in ieder geval vertrouwelijk als dit uit de aard van de informatie voortvloeit of als de verstrekker heeft aangegeven dat de informatie vertrouwelijk is.

De geheimhoudingsplicht geldt niet als openbaarmaking verplicht is op grond van de wet, een rechterlijke uitspraak, een aanwijzing van een toezichthouder of een andere bindende overheidsmaatregel.

6.2 BB Assurantie Service B.V. verwerkt persoonsgegevens en andere gegevens van de Opdrachtgever voor de uitvoering van de Overeenkomst, het verlenen van Diensten, het beheren van de klantrelatie, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, fraudepreventie, kwaliteitsbewaking, statistische analyses en andere gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.

6.3 BB Assurantie Service B.V. kan persoonsgegevens gebruiken voor offline en online marketingactiviteiten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Hierbij kan gebruik worden gemaakt van post, e-mail, telefoon, mobiele communicatie, sociale media en andere communicatiekanalen.

6.4 De Opdrachtgever kan bezwaar maken tegen het gebruik van persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden.

Na ontvangst en verwerking van een dergelijk verzoek zal BB Assurantie Service B.V. de betreffende gegevens niet langer voor deze doeleinden gebruiken, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

6.5 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van BB Assurantie Service B.V.

Artikel 7: Klachten, toepasselijk recht en geschillen

7.1 Als de Opdrachtgever niet tevreden is over de dienstverlening van BB Assurantie Service B.V., dient de Opdrachtgever de klacht eerst bij BB Assurantie Service B.V. in te dienen.

BB Assurantie Service B.V. behandelt de klacht volgens haar klachtenprocedure.

7.2 BB Assurantie Service B.V. is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening onder nummer 300.003659.

Een particuliere Opdrachtgever kan, als aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan, een geschil over de dienstverlening van BB Assurantie Service B.V. aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening voorleggen.

De voorwaarden en procedures staan vermeld op de website van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.

7.3 Op de Overeenkomst en deze algemene leveringsvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

7.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Voor zover de wet dit toestaat, is de rechter in het arrondissement waar BB Assurantie Service B.V. is gevestigd bevoegd.

Artikel 8: Verval van rechten

8.1 Alle vorderingen en andere rechten van de Opdrachtgever jegens BB Assurantie Service B.V. die verband houden met door BB Assurantie Service B.V. uitgevoerde Diensten en die niet al op grond van artikel 5.2 zijn vervallen, vervallen drie jaar nadat de Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met het bestaan van deze vordering of dit recht.

8.2 Dit artikel geldt niet als een wettelijke verval- of verjaringstermijn van toepassing is waarvan niet ten nadele van de Opdrachtgever mag worden afgeweken.